1-Quelles sont les données que nous collectons?
Lorsque vous utilisez notre Site et nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes vous concernant :
- nom, prénom, civilité ;
- adresse(s) postale(s) ;
- adresse email;
- numéro de téléphone ;
- historique de commandes (par exemple, montants d’achat, nombres et références de produits commandés) et autres données relatives au suivi de la relation commerciale ;
- correspondances avec notre service client ;
- numéros de transactions ;
- historique de vos visites et de votre navigation (pages visitées, produits préférés, actions réalisées sur le Site, etc.) ;
Ces données sont collectées lorsque vous les renseignez dans des formulaires dédiés sur notre Site (lorsque vous créez votre compte ou le complétez, lorsque vous passez commande sur notre Site, lors de vos échanges avec notre service client et plus généralement lors de votre connexion et votre navigation sur notre Site, via des cookies et traceurs)
2-A quelles fins vos données sont-elles utilisées ?
Lors de vos commandes sur notre site, les données personnelles fournies (Nom, Prénom, adresse, N° de téléphone, adresse e-mail) sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion et du suivi des commandes afin de vous fournir les meilleurs services possibles. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l’exécution des commandes conformément aux conditions générales de vente.
Lors de la création d’un compte client sur le site www.rive-verte.re, vos informations personnelles (nom, prénom, adresses) sont sauvegardées afin de faciliter votre prochaine prise de commande. Vous pouvez ainsi vous connecter à votre compte pour consulter l’historique de vos commandes et suivre vos commandes en cours.
Les données de navigations sont utilisées afin d’élaborer des statistiques et segmentations, des études et des analyses afin d’améliorer nos services et la connaissance de nos clients ;
La création du compte client n’est en aucun cas une obligation. Vous pouvez commander en tant qu’invité et entrer à nouveau vos informations personnelles à chaque commande.
3-Combien de temps conservons- nous vos données ?
Nous conservons les informations que vous nous fournissez soit pendant la durée de vie de votre compte, ou pour pouvoir vous fournir les services.
4- Destinataires de vos données personnelles
Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l’exécution des commandes conformément aux conditions générales de vente :
- Prestataire en charge de la livraison : La poste
- Prestataires en charge d’assurer la gestion et la sécurité des paiements que vous effectuez sur notre Site : Paypal
Elles peuvent aussi être visibles par notre prestataire d’hébergement dont nous avons besoin pour stocker l’ensemble de vos Données : LWS
5-Sécurité en confidentialité des paiements
Tous vos paiements sont sécurisés. A ce titre, vos transactions sont confidentielles, cryptées et protégées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer). Lors du paiement de votre commande par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et Paypal reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Les données bancaires entrées sur Paypal ne sont en aucun cas communiquées à l’entreprise RIVE VERTE.
Vous serez redirigé vers le site Paypal pour effectuer votre paiement.
6. Réseaux sociaux
Nous sommes présents sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram.
Vous pourrez les retrouver sur notre Site quand vous choisissez de partager nos ventes sur les réseaux sociaux via les boutons dédiés à cet effet.
Chacun des réseaux sociaux dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses dispositions relatives au traitement des données Personnelles, que nous vous invitons à consulter.
7. Politique de gestion des cookies
Le terme « Cookie(s) » désigne un fichier déposé et lu lors de la consultation d’un site internet, ou de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou encore d’une application mobile, et ce quel que soit le type de Terminal utilisé.
Les Cookies mis en place sur le Site sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes, et notamment :
- utiliser les services de notre site et mémoriser les informations renseignées sur notre Site (par exemple, accès à votre compte ou contenu de panier)
- établir des mesures et statistiques d’audience et nous permettre notamment d’améliorer notre site
- vous permettre de choisir de partager des informations sur les réseaux sociaux.
Conformément à la règlementation, RIVE VERTE recueille votre consentement au dépôt des cookies.
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos souhaits en matière de cookies sur votre navigateur.
Vous trouverez ci-dessous les différentes modalités de gestion de vos Cookies selon votre logiciel de navigation. La configuration de chaque navigateur est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur. Quelques exemples :
• Pour Chrome™ :
- Dans le menu Chrome, sélectionner « Paramètres » ;
- Cliquer sur « Afficher les paramètres avancés » ;
- Se rendre dans le paragraphe « Confidentialité » ;
- Cliquer sur l’onglet « Paramètres de contenu » ;
- Dans le paragraphe « Cookies » (premier paragraphe), cocher la case « Bloquer les cookies et les données du site tiers » ;
- Enregistrer les modifications en cliquant sur « OK ».
• Pour Internet Explorer™ :
- Dans le menu Internet Explorer, allez dans « Options internet » ;
- Dans l’onglet « Confidentialité », cliquer sur le bouton « Avancé » ;
- Cocher la case « Ignorer la gestion automatique des cookies » ;
- Puis sélectionner : « Accepter » pour les cookies internes, et « Refuser » les cookies tierce partie ;
- Enregistrer les modifications en cliquant sur « OK ».
• Pour Safari™ :
- Dans le menu de Safari, sélectionner « Préférences » ;
- Aller sur l’onglet « Sécurité » ;
- Au choix « Accepter les cookies », sélectionner « Provenant seulement des sites que je visite ».
• Pour Firefox™ :
- Sur la page d’accueil Firefox, cliquer sur l’onglet « Paramètres » ;
- Sélectionner le tableau « Vie privée » ;
- Dans la zone « Historique », pour l’option « Règles de conservation », sélectionner « Utiliser les paramètres personnalités pour l’historique » ;
- Sur la barre déroulante « Accepter les cookies tiers », sélectionner « Jamais » ;
- Enregistrer les modifications en cliquant sur « OK ».
8-Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données : RGPD, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de notre entreprise :
- Accéder à vos données, en demander la rectification, la suppression ;
- Demander la suppression de votre compte client et de vos données ;
Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits en nous adressant un email à contact@rive-verte.re en précisant :
- Vos nom, prénom, adresse email ;
- L’objet de votre demande ;
- L’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse ;
Nous pourrons également vous demander de nous fournir un justificatif d’identité.